Como contar a história da empresa: 8 estratégias para humanizar sua marca e conquistar clientes

Marketing

Como contar a história da empresa: 8 estratégias para humanizar sua marca e conquistar clientes

Descubra como contar a história da sua empresa e mostrar os bastidores pode humanizar sua marca, fidelizar clientes e gerar conexões reais. Aprenda com dicas práticas e o exemplo da Porsche

Por Redação Space Edu — São Paulo

Última atualização – 02/07/2025 às 18:09

Acompanhe os principais insights do mundo dos negócios no nosso canal do Whatsapp

Em um mercado cada vez mais competitivo, o que diferencia uma marca não é apenas o produto ou serviço que ela oferece, mas como ela se conecta emocionalmente com seus clientes.

Humanizar a comunicação empresarial por meio do storytelling e da exposição dos bastidores pode ser uma das estratégias mais poderosas para fidelizar clientes e atrair novos consumidores.

Neste artigo, você vai aprender como contar a história da empresa e mostrar os bastidores de forma autêntica.

Por que humanizar a marca é essencial nos dias de hoje?

Com o avanço da tecnologia e a digitalização dos negócios, os consumidores tornaram-se mais exigentes e conscientes. Eles buscam mais do que apenas produtos; querem se identificar com os valores da empresa, conhecer a equipe por trás da marca, suas causas e como ela trata seus funcionários.

A humanização da marca é crucial para gerar empatia, confiança e engajamento, incentivando os clientes a retornar, recomendar e defender sua empresa.

O poder do storytelling na fidelização e atração de clientes

Storytelling é a arte de contar histórias com emoção e propósito. Quando aplicado ao universo corporativo, transforma empresas frias em marcas memoráveis.

Benefícios do storytelling:

Constrói identidade e propósito
Conecta emocionalmente com o cliente
Reforça valores e missão da empresa
Diferencia sua marca no mercado

Como contar a história da empresa de forma envolvente e autêntica

1. Comece com o “porquê” da empresa

Por que a empresa foi criada? Qual problema ela queria resolver? Clientes se conectam com causas, não apenas com produtos.

2. Use momentos marcantes e superações reais

Dificuldades enfrentadas, lições aprendidas e vitórias conquistadas são elementos que tornam a história mais próxima e humana.

3. Mostre quem está por trás da marca: fundadores e equipe

Apresente rostos reais, histórias pessoais e valores dos envolvidos. Isso gera identificação.

4. Inclua valores, propósito e missão

Sua empresa precisa mostrar mais do que vende — ela precisa mostrar por que existe.

Como mostrar os bastidores para gerar conexão com o público

5. Apresente os processos com transparência

Mostre como os produtos são feitos, como os serviços são prestados. A transparência transmite credibilidade.

6. Compartilhe a rotina dos colaboradores

Funcionários felizes e realizados reforçam a imagem da marca. Dê voz a quem faz a empresa acontecer.

7. Use vídeos curtos e autênticos no Instagram, TikTok ou YouTube

Conteúdos espontâneos têm mais engajamento do que vídeos super produzidos.

8. Envolva os clientes na rotina da empresa

Peça sugestões, compartilhe feedbacks recebidos e mostre como o cliente faz parte do processo.

Como integrar storytelling e bastidores em campanhas de marketing

Uma boa campanha de marketing pode unir a história da empresa com seus bastidores em formatos como:

Séries no YouTube ou IGTV mostrando o “dia a dia”
Campanhas com depoimentos de clientes e funcionários
E-mails com histórias inspiradoras sobre a trajetória do negócio
Reels com momentos espontâneos do time

Erros comuns ao contar a história da empresa e como evitá-los

Fingir emoções ou criar histórias exageradas
Usar linguagem corporativa e fria
Esquecer do cliente como parte da jornada
Focar só no produto e não na transformação

A autenticidade é a chave. O público identifica quando algo é forçado.

Exemplo inspirador: Porsche e Adrien Brody — mostrando bastidores com criatividade

Em uma campanha recente, a Porsche convidou o ator Adrien Brody para viver o papel de estagiário em sua fábrica em Stuttgart, na Alemanha.

A campanha mostra o ator percorrendo diversos setores da montadora, conhecendo engenheiros, funcionários e toda a rotina da produção dos veículos.

Como o “estagiário” percorreu setores e deu voz a funcionários reais

Brody interage com operários, técnicos e especialistas que revelam suas histórias e paixões. Ele aprende sobre design, tecnologia e até sobre a cultura da empresa.

Impacto da campanha no posicionamento da marca Porsche

A campanha transformou uma marca tradicionalmente luxuosa e distante em uma empresa acessível, humana, familiar e apaixonada pelo que faz. Isso gera identificação com o público e aproxima a Porsche de novos consumidores.

Benefícios diretos de humanizar o negócio com histórias reais

Aumento na lealdade do cliente
Maior engajamento nas redes sociais
Fortalecimento da cultura interna
Mais compartilhamentos orgânicos
Percepção de marca mais humana e próxima

FAQs sobre storytelling e bastidores para empresas

Toda empresa pode usar storytelling?
Sim! Toda marca tem uma história que merece ser contada, independentemente do tamanho.
Preciso investir muito para mostrar bastidores?
Não. Celular e criatividade são suficientes para começar.
Como medir o impacto dessa estratégia?
Engajamento, tempo de permanência no site, compartilhamentos e mensagens de clientes são ótimos indicativos.
Qual a frequência ideal para esse tipo de conteúdo?
Pelo menos uma vez por semana, de forma orgânica e constante.
É importante envolver a equipe na criação do conteúdo?
Sim! Eles trazem autenticidade e fortalecem o espírito de equipe.

Marcas humanas criam conexões reais e duradouras

Contar a história da sua empresa e mostrar os bastidores não é só uma tendência, é uma necessidade estratégica. Clientes buscam conexão, valores e verdade. Ao abrir as portas do seu negócio, você se aproxima, inspira e fideliza.

Para conhecer outras estratégias de marketing para sua empresa, inscreva-se no Programa Escala de Negócios. Aprenda com o professor Gilberto Augusto e leve sua marca para outro nível.